반응형 영업영어1 수출 Claim 대응의 4단계 정석 공개 수출 업무에서 클레임(Claim)은 피할 수 없는 현실입니다. 품질 이슈, 배송 지연, 제품 누락 등 다양한 문제로 바이어가 항의할 때, 상황을 오해 없이 수습하고 관계를 유지하는 커뮤니케이션 역량이 핵심입니다. 특히 제약·바이오 분야처럼 규제와 신뢰가 중요한 산업에서는 정확하고 정중한 영어 표현이 필수입니다. 이 글에서는 실무에서 자주 쓰이는 클레임 대응 영어 문장과 상황별 전략을 정리합니다.사과의 표현: 진심 어린 시작클레임이 접수되었을 때는 변명보다 먼저 ‘진심 어린 사과’가 기본입니다. 사과는 책임을 인정한다는 의미가 아니라, 상대의 불편에 공감하고 문제 해결 의지를 보인다는 표현입니다. 아래는 실무에서 자주 쓰이는 사과 표현입니다."We sincerely apologize for the inco.. 2025. 6. 19. 이전 1 다음 반응형
