반응형 클레임 대응1 해외 파트너 갈등, 이렇게 풀자: 오해 → 협상 → 신뢰 회복 해외영업 실무에서 외국 파트너와의 협력은 수출의 핵심 요소이지만, 문화적 차이, 의사소통 문제, 계약 해석의 오해 등으로 인해 갈등이 발생하는 경우가 적지 않습니다. 특히 제약·바이오 산업처럼 규제와 품질 기준이 까다로운 분야에서는 작은 오해가 신뢰 훼손으로 이어지기도 합니다. 이 글에서는 외국 파트너와의 갈등 발생 원인을 유형별로 정리하고, 실전에서 활용할 수 있는 대응 전략과 관계 복원 방안을 공유합니다.오해로 인한 갈등: 커뮤니케이션의 함정해외 파트너와의 초기 갈등 원인 중 많은 비율을 차지하는 것은 '의사소통의 오해'입니다. 이는 단순한 언어 차이뿐만 아니라, 표현 방식, 명확성 부족, 기대치 차이 등 다양한 요소에서 비롯됩니다.예를 들어, 한국에서는 '검토해 보겠습니다'라는 표현이 사실상 거절의.. 2025. 6. 23. 이전 1 다음 반응형
