반응형 클레임대응2 의약품 인허가 실무 커뮤니케이션: 바이어 대응 이메일 작성법 의약품 수출의 핵심 관문 중 하나는 ‘인허가(Registration)’입니다. 각국 규제기관은 제출 문서부터 승인 일정, 질의응답 절차까지 엄격한 기준을 요구하며, 이 과정에서의 커뮤니케이션이 성공적인 제품 출시의 성패를 좌우합니다. 특히 다국적 바이어 또는 현지 파트너와 협력해 인허가를 진행하는 경우, 규제 문서의 흐름과 타임라인을 명확히 설명하고 조율하는 능력이 필수입니다.1. 문서 단계별 커뮤니케이션 포인트인허가 과정에서 주고받는 문서는 단순한 ‘파일 제출’이 아닙니다. 각 문서의 목적, 구성 요소, 제출 시점 등을 명확히 설명하고, 바이어 또는 파트너가 이를 이해하고 준비할 수 있도록 안내해야 합니다.대표적인 문서 항목은 아래와 같습니다:- Company profile & GMP certifica.. 2025. 6. 19. 수출 Claim 대응의 4단계 정석 공개 수출 업무에서 클레임(Claim)은 피할 수 없는 현실입니다. 품질 이슈, 배송 지연, 제품 누락 등 다양한 문제로 바이어가 항의할 때, 상황을 오해 없이 수습하고 관계를 유지하는 커뮤니케이션 역량이 핵심입니다. 특히 제약·바이오 분야처럼 규제와 신뢰가 중요한 산업에서는 정확하고 정중한 영어 표현이 필수입니다. 이 글에서는 실무에서 자주 쓰이는 클레임 대응 영어 문장과 상황별 전략을 정리합니다.사과의 표현: 진심 어린 시작클레임이 접수되었을 때는 변명보다 먼저 ‘진심 어린 사과’가 기본입니다. 사과는 책임을 인정한다는 의미가 아니라, 상대의 불편에 공감하고 문제 해결 의지를 보인다는 표현입니다. 아래는 실무에서 자주 쓰이는 사과 표현입니다."We sincerely apologize for the inco.. 2025. 6. 19. 이전 1 다음 반응형
