반응형 영문이메일3 수출 Claim 대응의 4단계 정석 공개 수출 업무에서 클레임(Claim)은 피할 수 없는 현실입니다. 품질 이슈, 배송 지연, 제품 누락 등 다양한 문제로 바이어가 항의할 때, 상황을 오해 없이 수습하고 관계를 유지하는 커뮤니케이션 역량이 핵심입니다. 특히 제약·바이오 분야처럼 규제와 신뢰가 중요한 산업에서는 정확하고 정중한 영어 표현이 필수입니다. 이 글에서는 실무에서 자주 쓰이는 클레임 대응 영어 문장과 상황별 전략을 정리합니다.사과의 표현: 진심 어린 시작클레임이 접수되었을 때는 변명보다 먼저 ‘진심 어린 사과’가 기본입니다. 사과는 책임을 인정한다는 의미가 아니라, 상대의 불편에 공감하고 문제 해결 의지를 보인다는 표현입니다. 아래는 실무에서 자주 쓰이는 사과 표현입니다."We sincerely apologize for the inco.. 2025. 6. 19. 해외영업 실무 영어 훈련법: 바로 써먹는 패턴 정리 번역기의 시대입니다. ChatGPT, DeepL, 파파고 등 다양한 도구가 등장하며, 단어 하나 몰라도 완성도 있는 이메일을 쓰는 게 가능해졌습니다. 하지만 실무에서는 도구를 넘어서야 할 순간이 옵니다. 회의 중 즉석 질문, 긴급 회신, 뉘앙스를 조절해야 하는 표현 등은 번역기의 한계를 드러냅니다. 특히 바이오, 제약처럼 정교한 커뮤니케이션이 요구되는 업계에선, 문맥과 역할을 고려한 '실무 영어 감각'이 핵심입니다. 이 글에서는 AI 번역기를 보조 수단으로 활용하면서도, 실전에서 자연스럽게 통하는 영어 실력을 기를 수 있는 5가지 전략을 소개합니다.패턴 중심 학습으로 영어 표현의 틀을 익혀라실무 영어는 시험 영어와 다릅니다. 토익처럼 단어의 정확성이 중요한 게 아니라, 상황에 따라 반복적으로 사용되는 문.. 2025. 6. 12. 해외영업 실무 이메일 표현 30선: 협상·클레임·요청 상황별 정리 해외 바이어와 주고받는 이메일, 어떻게 써야 할까요? 실제 현장에서 바로 쓰는 영어 문장 30개를 상황별로 정리했습니다. 필수 표현부터 응용까지. 해외영업 및 마케팅 업무를 수행하다 보면 가장 먼저 마주치는 것이 있습니다. 바로 '비즈니스 이메일'입니다. 특히 제약·바이오 산업처럼 규제와 기술 기반이 강한 분야에서는 커뮤니케이션의 80% 이상이 이메일로 이루어집니다. 상대는 미국, 유럽, 동남아, 중동 등 다양한 국가의 바이어나 파트너이며, 그들 역시 영어를 제2외국어로 사용하는 경우가 많습니다. 이처럼 글로벌 비즈니스 환경에서는 유려한 영어보다 오해 없는 명확한 표현이 무엇보다 중요합니다. 저는 지난 15년 동안 국내 제약기업에서 해외영업, 마케팅, 사업개발 직무를 수행하며 수천 통의 이메일을 작성해 .. 2025. 6. 11. 이전 1 다음 반응형
